Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verzameld en verwerkt. Daarna verwijderen we alle gegevens die we van u hebben. Of we gebruiken uw gegevens daarna alleen nog anoniem, omdat we bepaalde gegevens willen gebruiken voor interne analyses en rapportages. In dit laatste geval betekent dat bijvoorbeeld dat we uw bestelling wel hebben gearchiveerd maar dat deze bestelling niet meer te herleiden is naar u als persoon.
Dat klinkt natuurlijk eenvoudig maar hoe doen we dat dan precies in de praktijk? We hanteren verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van doel en soort gegevens, waarna we uw gegevens verwijderen of anonimiseren. Dit zijn de volgende termijnen:
- Slaapprofiel: nadat wij een kopie aan u hebben verstuurd, wordt uw slaapprofiel geanonimiseerd opgeslagen tenzij u uitdrukkelijk toestemming verleent om hem gepersonaliseerd op te slaan.
- Cookies: wij hanteren voor cookies een levensduur van maximaal 24 maanden. De gegevens die wij door middel van cookies verzamelen bewaren wij ook maximaal 24 maanden.
- Gegevens m.b.t. offertes en bestellingen: wij zullen uw gegevens m.b.t. offertes en bestellingen bewaren zo lang nodig is om uw bestelling te leveren. Vervolgens zullen deze gegevens nog voor de duur van de garantietermijn worden bewaard. Na de duur van de garantietermijn blijft uw order bewaard maar zal deze geanonimiseerd worden zodat deze nog gebruikt kan worden voor analyse doeleinden.
- Gegevens m.b.t retour, reparatie en service: wij zullen uw gegevens m.b.t. retour, reparatie en service bewaren zo lang nodig is om deze services aan u te verlenen.
- Klantenservice: indien u contact opneemt met onze klantenservice, zullen wij uw gegevens maximaal 12 maanden na afhandeling van een klacht/vraag bewaren. Gesprekken met de klantenservice die worden opgenomen zullen maximaal 12 maanden door ons worden bewaard.
- E-mailberichten: als u zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten per email, dan bewaren uw e-mailadres en de datum wanneer u toestemming hebt gegeven om u te mailen tot de tijd dat u deze toestemming weer intrekt. In sommige gevallen bewaren wij uw e-mailadres ook als u uw toestemming heeft ingetrokken bijvoorbeeld als de garantietermijn van uw order nog niet is verlopen.
- Klanttevredenheid: indien u hebt meegedaan aan klanttevredenheidsonderzoeken of product reviews, zullen wij uw gegevens en beoordelingen maximaal 24 maanden bewaren. Daarna worden deze gegevens geanonimiseerd opgeslagen voor analyse doeleinden.