Het kan voor komen dat je niet tevreden bent over het geleverde product. Of dat je het niet langer wenst te ontvangen. In dat geval kun je een annulering of retour bij ons indienen.
Retour- en annuleringformulier
Je kunt het product onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Je kunt online bestelling tot veertien dagen na levering ontbinden (zichttermijn). Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
Wij halen het product zo spoedig mogelijk bij je op. Dit werkt als volgt:
Bel of stuur een Whatsapp bericht naar Customer Service op 0413 – 33 88 00. Zorg dat je jouw ordernummer bij de hand hebt. Samen met jou doorloopt onze medewerker de retourprocedure.
Op het afgesproken moment halen wij het product bij je op, de kosten hiervoor bedragen 99,- en worden verrekend met het terug te storten bedrag. Wij storten dit binnen veertien dagen nadat wij het product hebben opgehaald terug op je rekening.
Dan kun je het zelf terugsturen. Dit werkt als volgt:
De instructies voor het retour sturen van textielbestellingen en de daarvoor benodigde retourdocumentatie kun je vinden in de bevestigingse-mail welke je na het plaatsen van de bestelling hebt ontvangen.
Heb je geen retourformulier bij je bestelling gevonden of per ongeluk al bij het oud papier gedaan? Geen probleem. Je kunt het retourformulier hier downloaden.