Wij doen er alles aan om je de best mogelijke service te bieden. Natuurlijk kan er helaas altijd iets mis gaan. We lossen de klacht graag zo snel mogelijk samen met jou op.
Wij kunnen je het snelst van dienst zijn wanneer je contact opneemt met onze klantenservice. Hiervoor kun je telefonisch contact met ons opnemen via 0413 - 33 88 00 of een e-mailsturen via [email protected]. Heb je een ordernummer? Vermeld deze dan bij de klacht, dan kunnen wij je nog sneller helpen.
Als je vindt dat je klacht niet goed is opgelost, dan kun je terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie.
Heb je je aankoop vóór 1 januari 2020 gedaan? Dan kun je terecht bij: Geschillencommissie Wonen
Heb je je aankoop ná 1 januari 2020 gedaan? Ga dan naar https://www.uitgesprokenzaak.nl/
Ook kun je voor online geschillenbeslechting terecht op het ODR-platform.